আইনি দলিল

ftk99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে ftk99 আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৬
ধারা ১

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

ftk99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তা ভাগ করতে পারি।

আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞা

  • "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।
  • "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা সহ যেকোনো কার্যক্রম।
  • "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ftk99-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন।
  • "কুকি" — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
SSL

আমাদের প্রতিশ্রুতি

ftk99 SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করাই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ftk99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

২.১

আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও লেনদেনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
  • পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
  • লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
  • গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ও বেট ইতিহাস
২.২

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলি সংগৃহীত হতে পারে:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তালিকা
  • রেফারেল URL (আপনি কোন সাইট থেকে আসছেন)
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩

কুকি নীতি

ftk99 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি তিনটি মূল কারণে ব্যবহার করা হয়: (ক) আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং নিরাপদ সেশন পরিচালনা করতে; (খ) আমাদের পরিষেবার ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে যাতে আমরা সেগুলো উন্নত করতে পারি; এবং (গ) আপনার পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে আমাদের কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য ftk99 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে। সমস্ত লেনদেন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
  • সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবা পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।
ধারা ৪

তথ্য ভাগাভাগির নীতি

ftk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের মতো নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের নিরাপত্তা মান মেনে চলতে হয়।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

নিরাপত্তা সুরক্ষা

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করাই এর মূল উদ্দেশ্য।

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার

ftk99 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ধারা ৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ftk99 একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়, তাই ট্রানজিটে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
  • সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
  • মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

  • কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
  • সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
  • ডেটা অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
  • কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
  • নিরাপত্তা ঘটনা মোকাবেলার জন্য একটি সুস্পষ্ট প্রক্রিয়া রয়েছে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য প্রভাবিত হওয়ার আশঙ্কা থাকে, তাহলে ftk99 যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে বিষয়টি জানাবে। ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় সমস্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা হবে।

ধারা ৬

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আবশ্যক।

সংরক্ষণকালের সাধারণ নির্দেশিকা

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও কর আইন মেনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • সহায়তা যোগাযোগ: পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

আপনি ftk99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য যাচাই করব এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

ধারা ৭

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। ftk99 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করে।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল মনে হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি করার অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো কীভাবে প্রয়োগ করবেন

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে ftk99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে লিখুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করি। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করা হবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।

ধারা ৮

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

ftk99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং করার ইচ্ছা রাখি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনোভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের সংগ্রহে আসে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি ftk99-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

ধারা ৯

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ftk99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন হলে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ উপলব্ধ, তাৎক্ষণিক সহায়তা
বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়
ধারা ১০

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ftk99-এর কার্যক্রম পরিচালনার জন্য কখনো কখনো আপনার তথ্য এমন সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান অটুট থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়, অথবা আমরা আইনগতভাবে বৈধ তথ্য স্থানান্তর প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা প্রতিটি পর্যায়ে আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

ধারা ১১

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা

ftk99-এর পরিষেবার মধ্যে প্রযুক্তিগত উদ্দেশ্যে কিছু তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জাম বা পরিষেবার সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য ftk99 দায়ী নয়।

আমাদের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — স্বাধীনভাবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। লেনদেন সম্পন্ন করার সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবার শর্তগুলোও প্রযোজ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

আরও জানতে বা সহায়তার জন্য ftk99-এ লগইন করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।